1. Generelt
Automaten drives av Nordrøst AS (org. nr. 937099037) og er plassert på Storgata 62, 8430 Myre. Automaten følger kjøpesenteret Øksnes Handelspark sine åpningstider, men det kan forekomme tekniske feil, tomme beholdere eller vedlikeholdsarbeid.
2. Betaling
Betaling skjer kun med bankkort (debet/kreditt) direkte i automaten. Transaksjonen behandles umiddelbart.
Kvittering:
- Automaten skriver ikke ut papirkvittering og sender ikke kvittering på e-post. Dette er vanlig for denne typen kaffeautomater.
- Din bankutskrift eller melding fra banken er din kvittering og dokumentasjon på kjøpet.
Ved tekniske feil (penger trukket, men varen ikke levert):
- Ta kontakt umiddelbart på post@nordrøst.no
- Oppgi:
- Nøyaktig tidspunkt for kjøpet (dato og klokkeslett)
- Hva du bestilte
- Beløpet som ble trukket
- Skjermbilde av bankutskriften eller SMS fra banken som viser transaksjonen
- Vi undersøker saken og refunderer beløpet innen 14 dager
Tips: Ta gjerne et bilde av skjermen på automaten hvis den viser en feilmelding – dette hjelper oss å feilsøke raskere.
3. Angrerett gjelder ikke
Kjøp i automaten er kjøp av ferskvare (kaffe) på stedet. Angrerettloven gjelder ikke for kjøp gjort i automaten, da dette regnes som ordinært detaljhandel, ikke fjernsalg . Når du trykker «kjøp» og betaler, inngås en bindende avtale.
4. Reklamasjon (klage på varen)
Hvis automaten leverer feil vare (f.eks. feil drikke) eller varen er åpenbart dårlig (f.eks. sur melk), ta kontakt på post@nordrøst.no innen rimelig tid .
- Ta bilde av kvitteringen (eller notér tidspunkt) og bilde av drikken hvis mulig.
- Vi vurderer hver sak individuelt og tilbyr som hovedregel erstatning i form av ny vare (f.eks. kode til gratis kaffe) eller refusjon.
5. Tekniske feil
Ved teknisk feil (automaten tar betaling uten å levere vare, vekslepenger uteblir, etc.):
- Ta kontakt umiddelbart via e-post: post@nordrøst.no med:
- Tidspunkt for hendelsen
- Hva du bestilte
- Beløp trukket
- Vi undersøker saken og refunderer beløpet via Vipps eller bankoverføring innen 14 dager.
6. Automatens innhold
Vi bestreber oss på å fylle på automaten jevnlig, men vi garanterer ikke at alle drikker er tilgjengelig til enhver tid. Ved utsolgte varer har du ikke krav på erstatning utover tilbakebetaling av beløpet om det er trukket.
7. Ansvar
Vi er ikke ansvarlig for eventuelle allergiske reaksjoner med mindre vi har oppgitt feil informasjon om innhold. Vennligst sjekk allergeninformasjon på automaten eller nettsiden før kjøp. Nordrøst AS er ikke ansvarlig for skader forårsaket av uforutsette tekniske feil eller brukerfeil.